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市民王先生:滨江镇供水站经常没人,打电话也没有人接,供水站缴费处环境太差太热。

市自来水公司:滨江供水站是我公司第一个试点座收的供水站,于2016年下半年实施座收,2017年11月搬迁滨江水利站大楼办公,供水站所有职工集体办公,正常工作时间为早上8点至下午5时30分,座收人员中午不休息,均可以接听供水站87511265的来电。另外,为提高抢修工作效率,避免漏失用户来电,我们将87511265电话与维修人员手机绑定,便于第一时间处理抢维修问题。针对投诉问题,公司已责成滨江供水站负责人认真梳理对外服务工作中存在的各类问题,即时整改,并进一步加大与用户的沟通与交流,提高供水服务水平和用户满意率。同时提醒广大用户,我公司客服热线87680008已覆盖全市16个乡镇,24小时在线,为广大用户提供优质服务。
  另外针对用户反映的“供水站缴费处环境太差太热”,公司结合实际情况,已增设了两台壁扇。
 

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