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bet333官网开展优质服务技能提升培训

    为进一步提升文明服务水平、增强优质服务意识、树立供水服务标杆,bet333官网于9月20日至21日开展了《内化于心 外化于行—优质服务技能提升》培训。此次培训班邀请了厦门卓斯瑞的高级培训讲师进行授课,公司各岗位服务人员70余人参加培训。

    公司副经理耿娟做开班讲话,她指出:供水企业服务人员的服务水平和综合服务能力是供水企业的形象和招牌,一言一行代表着企业的整体形象。希望通过这次培训,能提升整体服务形象,切实担负起优化营商服务,建立和谐服务关系的重要职责。

    培训会上,讲师将理论性和实用性高度融合,采用情景模拟、案例还原、游戏互动、分组研讨的方式进行。深入浅出、条理清晰地从政策解读、服务理念、投诉处理、沟通技巧、服务礼仪等多个服务模块,涵盖客户服务中心、供水服务热线、管网维修、安装施工等方面。培训方式生动有趣,职工参与其中,轻松领会在不同情境中的服务规范,收获颇丰。职工们纷纷表示,深刻体会了服务工作者应具备的素质,在今后工作中要做到知行合一,将学到的知识融会贯通,不断拓展视野、更新观念,不断提高自己的服务能力及综合素养。

此次培训,不仅强化了水务人优化服务的理念,而且增强了全面综合业务能力。bet333官网将始终坚持优化服务,提升效能,以文明服务为企业添彩,以优质服务赢得用户信任,更好地服务用户、服务社会,让供水服务更有风度和温度。

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